شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات Rideway، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

Rideway هي منصة لخدمات النقل المميزة توفر:

• خدمات الاستقبال والتوديع في المطارات مع استقبال شخصي
• النقل VIP والسيارات الفاخرة
• خدمات السائق الخاص
• النقل للشركات والأعمال
• التوصيل من وإلى الفنادق والمناسبات
• منصة حجز تربط العملاء بسائقين محترفين

3. حسابات المستخدمين

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• إنشاء حساب بمعلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان كلمة المرور ومعلومات الحساب
• تقديم رقم هاتف صالح للتواصل بشأن الحجوزات
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة والحجوزات تحت حسابك

4. الحجز والإلغاء

عملية الحجز:

• يتم تأكيد الحجوزات عند تقديم الطلب بنجاح
• ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل الحجز
• تفاصيل السائق سيتم توفيرها قبل موعد الرحلة

سياسة الإلغاء:

• الإلغاء المجاني متاح حتى 24 ساعة قبل موعد الرحلة المحدد
• الإلغاء خلال 24 ساعة من الرحلة قد يخضع لرسوم إلغاء
• عدم الحضور سيؤدي إلى خصم المبلغ الكامل
• يمكن تعديل الحجوزات وفقاً للتوفر

5. الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة شاملة لجميع الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• نقبل طرق الدفع الإلكترونية الرئيسية
• يتم الدفع بالعملة المحلية ما لم يُحدد خلاف ذلك
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-10 أيام عمل
• قد تنطبق رسوم إضافية على وقت الانتظار الزائد أو تغييرات المسار

6. مسؤوليات المستخدم

توافق على:

• تقديم معلومات حجز دقيقة (المواقع، الأوقات، تفاصيل الرحلة)
• أن تكون جاهزاً في موقع الاستلام في الوقت المحدد
• التعامل باحترام مع السائقين والمركبات
• عدم حمل مواد غير قانونية أو خطرة
• الالتزام بأنظمة السلامة داخل المركبة (حزام الأمان)
• عدم التدخين أو تناول الكحول داخل المركبات

7. معايير السائقين والخدمة

• جميع السائقين مرخصون ومؤمنون ومدربون مهنياً
• المركبات تخضع للصيانة الدورية وفحوصات السلامة
• يلتزم السائقون بمعايير اللباس المهني
• نوفر تغطية تأمينية للركاب أثناء الرحلات
• نسعى لتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا "كما هي". نسعى لضمان توفر الخدمة والالتزام بالمواعيد، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن:

• التأخيرات الناجمة عن حركة المرور أو الطقس أو ظروف خارجة عن السيطرة
• تأخيرات أو تغييرات الرحلات الجوية
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• المتعلقات الشخصية المفقودة (مع بذل الجهد لاستعادتها)

9. الملكية الفكرية

خدمات Rideway والعلامات التجارية والمحتوى تظل ملكاً لـ Rideway. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من خدماتنا دون إذن كتابي.

10. حل النزاعات

في حالة وجود أي مشكلة مع خدماتنا:

• تواصل مع دعم العملاء أولاً لحل المشكلة
• سنقوم بمراجعة شكواك والرد عليها خلال 48 ساعة
• تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية

11. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]